Condizioni Generali di Vendita – Opera Skis

Data di pubblicazione sul sito e di entrata in vigore: 30/03/2020 — Ultimo aggiornamento: 07/09/2026. Titolare: MAKE project S.r.l. a socio unico, Via Pietro Zorutti 109, 33030 Campoformido (UD), P.IVA IT02957150309.

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio Opera Skis (“Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.operaskis.com (“Sito”) in conformità al D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Il Sito è di titolarità di MAKE project S.r.l. a socio unico, con sede in Via Pietro Zorutti 109, 33030 Campoformido, Udine (UD), P.IVA IT02957150309 (“Titolare”), e-mail: hello@operaskis.com.

1.2. MAKE project S.r.l. effettua la vendita dei Prodotti in nome e per conto proprio, quale venditore (“Venditore”). L’acquirente è il soggetto che acquista per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Consumatore”). Venditore e Consumatore sono definiti collettivamente le “Parti”.

1.3. Comunicazioni del Consumatore relative all’acquisto (segnalazioni, reclami, richieste) possono essere inviate a hello@operaskis.com.

1.4. Il Consumatore è tenuto a leggere le Condizioni Generali, sempre consultabili nel footer del Sito, prima dell’invio dell’ordine.

1.5. Ogni acquisto è regolato dalla versione delle Condizioni Generali pubblicata al momento della trasmissione dell’ordine.

1.6. Il Venditore può modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso; le modifiche si applicano solo alle vendite concluse dopo la pubblicazione.

1.7. Il Sito è ad uso esclusivo dei Consumatori; i soggetti non Consumatori sono invitati a non effettuare ordini.

1.8. Il Consumatore accetta che conferma e riepilogo dell’ordine gli siano inviati via e-mail all’indirizzo dichiarato in fase di registrazione o acquisto.

1.9. Per acquistare, il Consumatore deve avere almeno 18 anni e capacità di agire.

1.10. Le spese di connessione a Internet restano a carico del Consumatore. La procedura contrattuale e le presenti Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

2. Caratteristiche dei Prodotti

2.1. Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nella relativa Scheda Prodotto sul Sito.

2.2. Le immagini hanno scopo esemplificativo e indicativo, con le normali tolleranze d’uso; eventuali differenze cromatiche dovute al dispositivo del Consumatore non costituiscono difetto di conformità. Fa fede la Scheda Prodotto.

2.3. Per acquisti fuori Italia (UE) scrivere a hello@operaskis.com: la vendita si conclude via e-mail secondo le presenti Condizioni Generali, in quanto compatibili; i costi di spedizione sono a carico del Consumatore.

3. Conclusione del contratto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito è un invito a formulare una proposta d’acquisto, non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine è trasmesso premendo “Paga ora” e vale come proposta contrattuale, regolata dalle presenti Condizioni Generali. Prima dell’invio, il Consumatore deve leggere le Condizioni Generali (con facoltà di stamparle o archiviarle) e correggere eventuali errori nei propri dati.

3.3. Il contratto si considera concluso con l’invio al Consumatore di un’e-mail di conferma d’ordine, comprensiva di descrizione del Prodotto, prezzo e informazioni obbligatorie per legge. Ordine, conferma e Condizioni Generali sono archiviati elettronicamente dal Venditore; il Consumatore può richiederne copia a hello@operaskis.com.

3.4. Il corrispettivo è addebitato alla conferma dell’ordine. In caso di anomalie di pagamento, il Venditore può rifiutare l’ordine o risolvere il contratto, senza diritto a risarcimento per il Consumatore.

3.5. In caso di indisponibilità eccezionale, il Venditore avvisa entro 24 ore via e-mail; il Consumatore può attendere la disponibilità o annullare l’ordine (rimborso entro 24 ore, stesso metodo di pagamento).

3.6. Se l’indisponibilità riguarda solo parte dei Prodotti di un ordine, il Consumatore è avvisato entro 24 ore e può annullare l’intero ordine o procedere con i soli Prodotti disponibili, ricevendo gli altri appena disponibili; in caso di annullamento (totale o parziale), il rimborso avviene entro 24 ore con lo stesso metodo di pagamento.

4. Procedura di selezione e acquisto e modalità di pagamento

4.1. Il Consumatore seleziona i Prodotti nel carrello, poi si registra, effettua il login o fornisce i propri dati come ospite.

4.2. L’ordine richiede la compilazione di quattro form: dati personali; indirizzo di consegna e fatturazione; metodo di spedizione (con costo indicato); metodo di pagamento (art. 7).

4.3. Dopo il riepilogo modificabile, il Consumatore conferma di aver letto le Condizioni Generali tramite check-box e conferma l’ordine con “Paga ora”, producendo gli effetti di cui agli artt. 3.2 e 3.3.

4.4. Il Consumatore garantisce la veridicità dei propri dati; dati inesatti possono impedire la registrazione. Il Consumatore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account, e tiene indenne il Venditore da danni derivanti da violazioni di queste regole.

4.5. La registrazione offre: profilo utente, gestione dei propri dati, archivio ordini, verifica dello stato degli ordini.

5. Consegna della merce

5.1. Modalità e tempi di consegna sono indicati sul Sito, in conformità al Codice del Consumo.

5.2. I corrieri non lasciano i Prodotti incustoditi. Se il destinatario è assente, il Venditore (o il corriere) tenta di contattarlo per concordare la consegna; dopo un secondo tentativo fallito, il Venditore lo ricontatta ai recapiti forniti.

5.3. La spedizione avviene con la modalità scelta dal Consumatore tra quelle disponibili. Il Consumatore deve controllare tempestivamente la conformità della consegna e segnalare eventuali difetti secondo l’art. 8. In caso di confezione palesemente danneggiata, si consiglia di rifiutare la consegna o accettarla “con riserva”. Si applica comunque la garanzia legale di conformità (art. 8).

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1. Il prezzo è quello indicato sul Sito al momento dell’ordine, comprensivo di imposte ed esclusa la spedizione, indicata separatamente nel riepilogo dell’ordine prima dell’inoltro.

7. Pagamenti

7.1. Il pagamento avviene tramite carta di credito, bonifico bancario, PayPal, Satispay o Klarna, con le modalità messe a disposizione del Consumatore sul Sito. Il Venditore non è in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito utilizzati per il pagamento.

7.2. Come indicato all’art. 3.4, il corrispettivo è addebitato alla conferma dell’ordine.

7.4. In caso di risoluzione del contratto o rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo è accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore.

7.5. Il Venditore può indicare ulteriori metodi di pagamento nella sezione pagamenti del Sito.

7.6. Ove previsto dalla normativa vigente, il Venditore invia all’indirizzo e-mail del Consumatore copia analogica della fattura elettronica relativa all’acquisto.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1. Si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni dalla consegna stessa. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Salvo prova contraria, i difetti manifestatisi entro 6 mesi dalla consegna si presumono preesistenti, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto. Sono esclusi i danni e le anomalie procurati dal Consumatore e non derivanti da un difetto di conformità. Il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8.2. La denuncia va trasmessa a hello@operaskis.com con indicazione del difetto e della relativa documentazione comprovante la data di acquisto (es. conferma d’ordine e/o ricevuta fiscale). Il Venditore fornirà le informazioni necessarie sulla procedura di garanzia.

8.3. Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare il prezzo pagato, il rimborso avviene, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento usato all’acquisto. In caso di bonifico, il Consumatore dovrà comunicare a hello@operaskis.com le proprie coordinate bancarie.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Si applicano le disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di responsabilità per danni da prodotti difettosi.

10. Diritto di recesso e casi di sua esclusione

10.1. Salve le esclusioni di cui all’art. 10.7, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza fornire motivazione e senza costi diversi dalla restituzione (art. 10.3), ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. In caso di consegna separata di più Prodotti con un solo ordine, il termine decorre dal giorno di consegna dell’ultimo Prodotto.

10.2. Entro tale termine, il Consumatore deve comunicare al Venditore la volontà di recedere mediante e-mail a hello@operaskis.com. Il Venditore confermerà senza indugio, via e-mail, il ricevimento della dichiarazione di recesso, fornendo le istruzioni per la restituzione del/i Prodotto/i.

10.3. I costi diretti di restituzione sono a carico del Consumatore, che deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: MAKE project S.r.l. a socio unico, Via Adriatica 232, 33030 Basaldella – Campoformido (UD), Italia.

10.4. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I Prodotti vanno restituiti integri (senza segni di usura, abrasione, scalfitura, graffio, deformazione, ecc.), completi di ogni parte, accessori e fogli illustrativi, con etichette e cartellini ancora attaccati, idonei all’uso cui sono destinati. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza, non a parti o accessori separati.

10.5. In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa l’intero importo versato, comprensivo delle spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza del recesso, salvo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento sia precedente.

10.6. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato all’acquisto, salvo diversa modalità richiesta espressamente a hello@operaskis.com. In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso avviene mediante riaccredito sulla carta utilizzata.

10.7. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per il Prodotto realizzato o sottoposto a lavorazione individuale su specifica richiesta del Consumatore, mediante incisione di un disegno, dedica, logo, iniziali, nome o altro contenuto grafico o testuale scelto o fornito dal Consumatore tramite l’apposito modulo sul Sito. L’incisione costituisce una personalizzazione individuale non normalmente reversibile senza alterare il Prodotto o sostenere costi non ragionevoli per il ripristino della configurazione standard; il Prodotto inciso non è pertanto normalmente rivendibile a terzi. L’esclusione riguarda solo il Prodotto effettivamente inciso o personalizzato, non gli altri Prodotti standard dello stesso ordine (salvo anch’essi personalizzati), e non limita la garanzia legale di conformità né i diritti del Consumatore in caso di Prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o inciso in modo difforme dalle istruzioni confermate.

10.8. In caso di recesso, il Consumatore può scegliere, in alternativa al rimborso del prezzo e dei costi di consegna originari, un buono di pari valore da spendere sul Sito. Tale facoltà è offerta a vantaggio del Consumatore e non costituisce in alcun modo una limitazione del diritto di recesso: il buono viene rilasciato solo su esplicita scelta del Consumatore, mentre in tutti gli altri casi — incluso il caso in cui non venga effettuata alcuna scelta — il Venditore procede al rimborso nei termini di legge sopra previsti.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, nonché ogni altro segno distintivo e denominazione utilizzati sul Sito da MAKE project S.r.l. a socio unico sono e restano di esclusiva proprietà del titolare del marchio Opera Skis, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

11.2. È vietata la riproduzione, parziale e/o integrale, dei contenuti del Sito, così come è vietato il loro trasferimento con mezzi elettronici o convenzionali, la loro modifica o utilizzo a qualunque fine.

12. Dati del Consumatore e tutela della privacy

12.1. Per la registrazione, l’inoltro dell’ordine e la conclusione del contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali del Consumatore, che dovrà prendere visione dell’informativa privacy messa a disposizione dal Venditore, quale titolare del trattamento.

12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti durante la registrazione e l’acquisto sono corretti e veritieri.

12.3. Il Consumatore può in ogni momento aggiornare o modificare i propri dati personali tramite la sezione “Mio Account” del Sito, previa autenticazione.

12.4. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla sezione Privacy Policy del Sito.

13. Legge applicabile, foro competente e piattaforma europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie

13.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni Generali è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane, fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato in cui risiedono.

13.2. Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Tribunale del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.

13.3. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, il Consumatore può presentare un reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dei consumatori dalla Commissione Europea, raggiungibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.